Gustavo Sulzer, diretor comercial da GM Financial Brasil, aponta que os clientes corporativos optam cada vez mais por serviços capazes de garantir operações mais seguras, eficientes e humanas.
A gestão de frotas corporativas vive uma transformação acelerada que leva as empresas fornecedoras a reposicionarem suas estratégias em torno de soluções completas de mobilidade. Para Gustavo Sulzer, diretor comercial da GM Financial Brasil, empresa da qual a GM Fleet faz parte como divisão de mobilidade, o movimento reflete uma mudança estrutural no setor.
Como resposta a esse movimento, a GM Fleet oferece soluções completas de uso e gestão de frotas, combinando eficiência, flexibilidade e previsibilidade de custos com tecnologia aplicada. O programa, que surgiu inicialmente focado em modelos premium e elétricos, foi ampliado com uma oferta que abrange praticamente todo o portfólio Chevrolet, do Onix aos EVs.
Nesta entrevista à revista AIAFANews, Sulzer aponta as vantagens estratégicas da terceirização de frotas, reforça que as empresas devem tratar eficiência energética como parte da rotina operacional e analisa as tendências do setor para 2026.
“A frota deixou de ser apenas um ativo financeiro e passou a ocupar um papel central na operação e na experiência das empresas”
Como o senhor avalia o desempenho da GM Fleet nestes primeiros dois anos?
A GM Fleet consolidou sua presença nacional com crescimento consistente, ampliando a base de clientes corporativos em diversos setores. Esse desempenho acontece em um contexto em que a frota deixa de ser apenas um ativo financeiro e passa a ocupar um papel central na operação e na experiência das empresas. O portfólio, a qualidade e a aceitabilidade dos veículos, assim como o atendimento prioritário na rede Chevrolet, aliados à tecnologia embarcada OnStar e à consultoria especializada que prestamos, garantem produtividade, segurança e eficiência para nossos clientes.
O diferencial, nesse período, foi reduzir fricções históricas do setor – como tempo parado, baixa previsibilidade e gestão reativa –, tornando o uso do veículo mais fluido no dia a dia. Esses dois anos foram fundamentais para estruturar processos, fortalecer parcerias e tangibilizar nossa proposta de valor junto à montadora e aos nossos clientes finais.
Como a GM Fleet se situa hoje no mercado de terceirização de frotas? Quais os diferenciais em relação às marcas concorrentes?
A GM Fleet está posicionada entre os principais players do mercado de terceirização de frotas, oferecendo soluções completas e inovadoras. O mercado evoluiu, e hoje não basta entregar o veículo: é preciso garantir disponibilidade, previsibilidade e continuidade da operação. Nossos diferenciais começam pela prioridade no atendimento em toda a rede de concessionárias Chevrolet, com mais de 530 pontos em todo o Brasil, o que garante cobertura nacional e agilidade nas manutenções preventivas e corretivas.
O atendimento é personalizado, com consultoria especializada e individualizada, baseada em escuta ativa das demandas de cada cliente, permitindo soluções sob medida e proximidade no relacionamento. Essa abordagem consultiva permite desenhar frotas aderentes ao uso real, e não apenas a planilhas de custo. Todos os veículos contam com o sistema OnStar, que é ativado desde o primeiro dia de uso do veículo, proporcionando conectividade, segurança e suporte à gestão da frota, incluindo manutenção preditiva e comunicação proativa em emergências. Na prática, isso desloca a gestão de um modelo reativo para um modelo preventivo, com impacto direto na operação.
Oferecemos ainda assistência 24 horas, seguro para 100% dos veículos da frota e acompanhamento dedicado durante toda a jornada do cliente. Essa combinação de infraestrutura robusta, tecnologia embarcada e atendimento consultivo assegura conveniência, eficiência e tranquilidade para nossos clientes corporativos.
“O mercado evoluiu, e hoje não basta entregar o veículo: é preciso garantir disponibilidade, previsibilidade e continuidade da operação”
Como está composto o perfil atual de clientes corporativos da GM Fleet?
Atendemos empresas de todos os portes e segmentos, desde pequenas empresas até grandes frotistas. São operações com dinâmicas muito diferentes, que vão do uso urbano intenso a atividades em campo e deslocamentos regionais críticos. Entre nossos clientes, destacam-se líderes mundiais do segmento de sementes, o que reforça a diversidade e a relevância da nossa carteira. Esse tipo de cliente é representativo porque evidencia o impacto direto que a disponibilidade do veículo tem sobre o negócio.
Além do agronegócio, temos forte atuação nos setores de indústria, serviços e tecnologia. Nossa meta é ampliar ainda mais a presença da GM Fleet no ecossistema da montadora e do mercado, impulsionando o crescimento com foco em soluções sustentáveis e tecnologia embarcada.
Que modelos Chevrolet os clientes mais solicitam para frotas corporativas?
Os modelos Onix, Tracker e S10 são os mais procurados, pela combinação de eficiência, robustez e custo-benefício. Essa preferência reflete uma mudança clara no mercado, que hoje busca equilíbrio entre custo total, confiabilidade e aceitação do usuário. O Onix e o Tracker atendem principalmente clientes dos setores de serviços e tecnologia, enquanto a S10 se destaca para o segmento agro e empresas que demandam veículos de alta performance. Em comum, todos são vistos como ferramentas de trabalho confiáveis, e não apenas como meios de deslocamento.
O Chevrolet Spark, SUV 100% elétrico, acaba de entrar na oferta para frotistas. Que ganhos ele traz para as empresas que operam com esse modelo?
O Chevrolet Spark se destaca pela autonomia de até 258 km, porte compacto com excelente aproveitamento de espaço interno e tecnologia embarcada de ponta. O modelo oferece recarga rápida, baixo custo de manutenção e operação silenciosa, além de contribuir para o cumprimento de metas ESG ao reduzir emissões de CO₂, reforçando o compromisso ambiental das empresas. Além do aspecto ambiental, o Spark representa um passo importante para tornar a eletrificação operacionalmente simples, previsível e mais facilmente aceita nas frotas corporativas.
“Além do aspecto ambiental, o Spark representa um passo importante para tornar a eletrificação operacionalmente simples, previsível e mais facilmente aceita nas frotas corporativas”, diz Gustavo Sulzer (Foto: Chevrolet/Divulgação)
Que soluções tecnológicas ou serviços os clientes corporativos mais demandam?
A GM Fleet já oferece um portfólio robusto de tecnologia embarcada, com destaque para o sistema OnStar, que proporciona conectividade, segurança, manutenção preditiva e comunicação proativa. O que os clientes mais demandam hoje são soluções que antecipem problemas e reduzam interrupções, e não apenas relatórios pós-evento. Além disso, contamos com rastreadores e ferramentas digitais que facilitam a gestão e o acompanhamento dos veículos em tempo real. Parcerias estratégicas também viabilizam soluções customizadas para diferentes perfis de clientes.
Olhando para o futuro, a Inteligência Artificial (IA) está ganhando cada vez mais espaço na gestão de frotas. A GM Fleet está expandindo o uso da IA para análises preditivas, automação de processos, integração de dados e personalização de soluções. Com isso, conseguimos melhorar a experiência do condutor – tornando a operação mais segura, eficiente e conectada – e apoiar o gestor de frotas de forma mais estratégica, oferecendo informações e ferramentas que facilitam a tomada de decisão e a gestão proativa dos recursos. A tendência é transformar dados em decisões rápidas, antes que o problema se manifeste na operação.
Que avanços a GM Fleet oferece às empresas em eficiência energética e redução de CO₂ nas frotas?
A GM Fleet investe em veículos elétricos, telemetria avançada e programas de condução eficiente, promovendo redução de custos operacionais e menor emissão de CO₂. Nossas soluções estão alinhadas às metas ESG das empresas, contribuindo para uma mobilidade corporativa mais sustentável. O avanço está em tratar eficiência energética como parte da rotina operacional, com métricas claras e aplicação prática, e não apenas como um compromisso institucional.
Na sua opinião, quais as vantagens da terceirização de frotas para as empresas que optam por essa modalidade de aquisição?
A terceirização de frotas oferece vantagens estratégicas como redução de custos operacionais, previsibilidade orçamentária, renovação constante da frota e simplificação da gestão, com serviços integrados de manutenção, telemetria, assistência 24h e suporte especializado.
Um dos principais benefícios é a possibilidade de direcionar recursos financeiros para áreas essenciais do negócio, já que a empresa deixa de imobilizar capital na aquisição e manutenção dos veículos. Isso permite maior flexibilidade para investir no core business, ampliar a capacidade de adaptação às demandas do mercado e garantir veículos sempre atualizados com as últimas tecnologias. Cada vez mais, esse modelo também contribui para melhorar a qualidade da operação e a experiência de quem depende do veículo para trabalhar.
Que tendências o senhor identifica para 2026 na gestão de frotas corporativas e como as empresas ou gestores de frotas devem se posicionar diante dessas mudanças?
O setor de gestão de frotas corporativas está passando por uma transformação acelerada, impulsionada por três grandes pilares.
Eletrificação e sustentabilidade: O aumento da participação de veículos elétricos e híbridos é uma tendência clara, alinhada às metas ESG e à busca pela redução de emissões de CO₂. Em 2026, essa discussão deixa de ser conceitual e passa a ser operacional, com foco em viabilidade e escala.
Digitalização e integração: O uso intensivo de plataformas digitais, telemetria avançada e integração com sistemas corporativos permite uma gestão em tempo real, análise preditiva e tomada de decisão baseada em dados. A inteligência artificial já começa a fazer parte do dia a dia dos gestores, transformando dados em insights visuais e acionáveis para otimizar recursos e elevar a eficiência operacional. O diferencial competitivo estará na capacidade de agir rápido sobre esses dados.
Modelos flexíveis e serviços agregados: Há uma demanda crescente por soluções sob medida, contratos adaptáveis e serviços que vão além da locação, como consultoria em eficiência energética e programas de condução segura. O gestor de frotas passa a atuar como integrador estratégico, e não apenas como administrador de contratos.
Além desses pilares, a segurança permanece como valor inegociável. Investimentos em tecnologias de proteção, como o sistema OnStar, ampliam a segurança dos condutores e ocupantes, com recursos de acompanhamento em tempo real e pronta resposta em caso de emergência. Essas tendências reforçam a necessidade de inovação contínua, capacitação dos gestores e posicionamento estratégico para atender clientes que buscam não apenas veículos, mas soluções completas de mobilidade corporativa, com operações mais seguras, eficientes e humanas.
“O avanço está em tratar eficiência energética como parte da rotina operacional, com métricas claras e aplicação prática, e não apenas como um compromisso institucional”
Analisando o panorama nacional, quais serão os maiores desafios do setor de terceirização de frotas em 2026 e como a GM Fleet deve se posicionar nesse cenário?
O setor de terceirização de frotas enfrentará desafios relevantes em 2026, especialmente diante de um cenário macroeconômico marcado por oscilações nas taxas de juros, custos de financiamento e possíveis alterações tarifárias. A reforma tributária também pode impactar a carga fiscal e a complexidade regulatória, exigindo das empresas uma capacidade de adaptação rápida e um alto grau de compliance.
Além disso, a crescente demanda por sustentabilidade e inovação tecnológica pressiona o setor a investir continuamente em soluções que atendam às metas ESG, incorporem veículos elétricos e híbridos e ofereçam plataformas digitais cada vez mais integradas e seguras. Outro ponto de atenção é a necessidade de garantir a segurança dos condutores e a eficiência operacional, mesmo em um ambiente de custos pressionados. O desafio central será equilibrar custo, inovação e continuidade da operação sem aumentar a complexidade para o cliente.
A GM Fleet acompanha esse cenário com escritórios especializados para assegurar conformidade regulatória e tributária, monitorando de perto as mudanças trazidas pela reforma. Estamos preparados para adaptar nossas soluções às novas exigências do mercado, mantendo o foco em inovação, eficiência e sustentabilidade. Nosso compromisso é apoiar os clientes na transição para modelos de mobilidade mais modernos, flexíveis e alinhados às melhores práticas de governança, sempre com agilidade e proximidade no atendimento.
Como a GM Fleet avalia sua trajetória até aqui e de que forma está preparando sua estrutura para sustentar o ritmo de crescimento em 2026?
A GM Fleet encerrou 2025 com uma trajetória de expansão consistente e sólida, consolidando sua presença no mercado de terceirização de frotas. Esses dois primeiros anos foram fundamentais para estruturar processos, fortalecer parcerias e ampliar nossa base de clientes corporativos.
Para 2026, estamos preparados para acelerar ainda mais esse crescimento, com investimentos em tecnologia, ampliação da oferta de veículos elétricos e reforço da equipe dedicada à gestão de frotas. Nosso compromisso é seguir oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis, garantindo eficiência e competitividade para nossos clientes. A partir de agora, o foco deixa de ser apenas crescer e passa a ser crescer com inteligência, previsibilidade e impacto real na operação.
Fotos: Lienio Medeiros
Texto: Liana Aguiar
